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保险业迎飞速发展 向外打造生态圈创新

发布时间:2018-04-26

互联网+、大数据、人工智能等高新技术迅猛发展,日新月异,保险行业同步迎来科技大爆发。通过打造新型生态圈乃至进一步孵化“独角兽”,保险科技不仅丰富和充实了传统保险业务的展业和运营,而且向行业外拓宽了市场空间,引领行业未来发展趋势。保险科技对于行业和企业的重要性日渐凸显,这在最新公布的2017上市保险公司年报中得到了比以往更多的体现。
 
用科技武装保险流程
 
中国人寿提出,“要把科技创新摆在核心位置,打造数字化金融保险集团”。年报数据显示,“国寿e店”“国寿e宝”作为公司在互联网上的销售人员之家和客户之家,通过互联互通,为客户提供保单服务、产品购买等应用功能。“国寿e店”月均活跃人数124.2万人,“国寿e宝”新注册用户2401万。此外,中国人寿还向客户和社会推出了“车生活”“人生活”“金融生活”三大领域的智慧生活服务内容。
 
从结果来看,2017年中国人寿大力推进公司运营服务数字化、智能化转型,95%的保单服务量都可支持客户在线办理,保全e化率同比提升15个百分点;移动理赔实现服务机构全覆盖,受理赔案同比增长近10倍;实现直付理赔,处理赔案件数同比增长4.5倍;“智能语音导航”大幅缩短客户等待时间,等待时长缩短65%。
 
人保集团在2017年年报中提到:“人保金服作为金融科技平台将逐步完善,集团协同效应也将逐步释放。”据了解,人保金服是中国人保在互联网金融领域的重要战略布局。2017年,经过近一年的发展,人保金服布局和实施了“3+3+1”计划。第一个“3”是在普惠金融、汽车服务和互联网保险3个重点领域实现项目突破;第二个“3”是在支付账户、征信大数据平台和创新孵化3个平台构建中国人保集团的互联网金融基础设施;“1”则是在互联网金融投资平台这一新领域做研究布局。
 
此外,在其余上市险企的年报中,都或多或少地表述了科技对保险业务的辅助和提升。
 
向外打造生态圈创新
 
中国平安是保险科技的大玩家,在新技术武装传统业务特别是生态圈科技创新方面的表现格外抢眼。年报数据显示,截至2017年12月31日,平安已拥有2.2万多名研发人员,人工智能、区块链、云、大数据和安全等多个技术领域的专利申请数累计达3030项。中国平安董秘盛瑞生告诉记者,平安的专利申请数在中国金融机构中排名第一、在全球金融机构中排名第二。
 
平安借助多项领先技术,深度应用于金融、医疗等众多场景,通过输出高新科技与服务,创新和搭建行业生态圈。例如,2017年12月,中国平安基于“人工智能+大数据流感预测”技术,在重庆提前预警了流感来袭。相关新技术辐射到医疗领域,过去医生诊断靠人工拍片,误诊率不低,平安开发出AI智能读片技术,将肺结节、胃癌切片、糖尿病等疾病的诊断准确度提高到90%以上。
 
在人脸识别领域,中国平安的相关技术应用到深圳机场,且人脸识别的结果与公安系统罪犯信息自动匹配并预警。国际权威人脸识别数据库LFW公布,平安的人脸识别技术99.84%的准确度在该数据库位列第一……
 
盛瑞生告诉记者,上述这些前沿科技,均来自平安旗下的科技子公司。过去10年,平安每年都拿出1%的营业收入投向科技研发。
 
从年报中可以看到,得益于多元化的核心金融产品线及互联网服务线,截至2017年末,中国平安集团互联网用户较年初大幅增长26.0%至4.36亿,用户在各互联网平台之间的迁徙量为8123万人次,平均每个用户持有平安2.22项服务,较年初增长14.4%。同时,2017年月均活跃用户7356万人,同比增长18.7%,用户活跃度逐步提升;全年累计高活跃用户占比24.2%,用户黏性持续增强。
 
作为保险业新生力量的领头羊,众安在线同样不遗余力地构建自己的生态圈。
 
从公布出来的数据看,众安在线投入到保险科技方面的资金规模相当巨大。年报显示,众安在线2017年在金融科技方面的投入为5.18亿元,占到了总保费收入的8.7%。这一数据相比2016年的2.14亿元和6.3%,都有了明显的抬升。而在2014年和2015年,众安的科研投入仅为2240万元和6390万元。可以看到,资金投入连续几年呈现出一种指数级增长。
 
在巨额投入下,众安在线目前已经形成5条金融科技产品线,分别针对保险业务、信贷业务、健康医疗等不同行业和领域,为自己以及合作伙伴提供技术和流程解决方案。
 
孵化“独角兽”提升竞争空间
 
在2017年年报发布会上,平安总经理任汇川透露,正在构建五大生态圈,孵化更多“独角兽”。
 
所谓“独角兽”,一般是指估值超过10亿美元的未上市初创企业。它们的身上都具有新经济、新科技的强烈气息,大都能够开辟新的蓝海市场空间。
 
从年报来看,平安正孵化出多个科技创新平台。截至2017年底,陆金所控股资产管理规模达4616.99亿元,较年初增长5.3%;管理贷款余额2884.34亿元,较年初增长96.7%;并首次实现全年整体盈利。平安好医生运营着全国最大规模的互联网医疗平台,累计注册用户超1.9亿,2017年底完成首次公开发行股票前融资,规模为4亿美元,投后估值达54亿美元,并已向香港联交所递交上市申请。
 
此外,2018年初,平安集团新孵化出的平安医保科技和金融壹账通也已分别完成规模为11.5亿美元和6.5亿美元的首次融资。两家公司的投后估值分别达到88亿美元和74亿美元。
 
相对中国平安孵化数个“独角兽”而言,众安在线自身则已经成了一只孵化上市的保险科技“独角兽”。
 
2017年年中,在“三马”光环加持下,众安在线赴香港联交所挂牌上市,成为中国首家上市的互联网险企。上市以来,众安在线的生态合作伙伴更加多元化。汽车生态收入从2016年的370万元人民币增至2017年的近7890万元人民币。公司与平安的共保模式中,分保比例从3∶7调整至5∶5。健康险生态系统2017年收入达12亿元。
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